Les Usagers du service public - Gilles Jeannot - Presses universitaires de France (réédition numérique FeniXX)

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Les Usagers du service public

de Gilles Jeannot (auteur)
Maison d'édition : Presses universitaires de France (réédition numérique FeniXX)
janvier 1998

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Résumé

Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet, depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des transformations dans la gestion, esquissant un passage d'une logique de production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des tentatives de dérégulation, ou de privatisation, qui s'efforcent de faire de l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.

Auteur

Auteur(s) : Gilles Jeannot

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Caractéristiques

Éditeur : Presses universitaires de France (réédition numérique FeniXX)

Auteur(s) : Gilles Jeannot

Publication : 1 janvier 1998

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 225 ko (ePub), 30,6 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3290, 3264

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782130682769

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782130720263

EAN13 (papier) : 9782130490616

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