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Fidélisez vos clients en B to B - Benoit Dragon - Dunod

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Fidélisez vos clients en B to B

de Benoit Dragon (auteur)
Maison d'édition : Dunod
août 2018
224 pages Téléchargement après achat
18,99 €
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Résumé

• Comment fidéliser ses clients en B to B ?
• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?
• Comment installer la confiance dans la durée ?
• Comment se préserver du risque de perdre un client ?
• Comment s’assurer de l’adhésion et de l’implication de chacun dans l’entreprise ?
Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place
et de management d’une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.

Auteur

  • Benoit Dragon (auteur)

    Benoit Dragon est auteur et consultant, avec une carrière marquée par l’écriture, tant dans le domaine professionnel que littéraire. Passionné par les sagas familiales et les récits historiques, sensible aux thèmes de la résilience et de l’héritage, il explore avec profondeur les liens entre l’intime et l’histoire. Les Destins suspendus révèle une plume à la fois précise et émotive, inspirée par son goût pour les grandes fresques humaines.

Auteur(s) : Benoit Dragon

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Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Benoit Dragon

Publication : 22 août 2018

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : DRM (ePub), DRM (PDF)

Taille(s) : 4,32 Mo (ePub), 4,32 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 4143

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100787494

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100787456

EAN13 (papier) : 9782100784950

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