Management stratégique des services et innovation : complexité et nécessité

Name: Management stratégique des services et innovation : complexité et nécessité
Brand: Editions L'Harmattan
SKU: 9782296251823
Price: 19.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-296-25182-3

de Xavier Pavie (auteur)

Maison d'édition : Editions L'Harmattan

mai 2010

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Résumé

La mise en oeuvre d'un service est orchestrée quasi entièrement par des individus. La première difficulté est de gérer la motivation, l'empathie, la psychologie. Concernant l'innovation, la dimension humaine est aussi prépondérante : dans le fait de proposer une idée, de faire émerger une solution, de faire évoluer une proposition. Cet ouvrage revient sur la complexité humaine du management des services et de l'innovation, et plus globalement sur leurs enjeux.

Auteur

Xavier Pavie (auteur)

Sous la direction de Xavier Pavie, professeur à l’ESSEC Business School, directeur du centre iMagination et chercheur associé à l’Institut de Recherches Philosophiques à l’Université Paris Nanterre.Avec les contributions de : André Chiang, Cyrille de Lasteyrie, Janas Devan, Seah Chee Huang, Tan Ying Hsien, Nilushika Jayaweera, Nathalie Joffre, Kathirasan K, Peter Lee, Philippe Lemoine, Dave Lim, Eunice Lim, Madame, Moon Ribas, Jens Naumann, King Wang Poon, Nazhath Faheema, Jérôme Ruskin, Harry Seah, Speak Cryptic, Walter Tay, Andrew Tan, Maria Tan, Paul Valin.

Auteur(s) : Xavier Pavie